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お問い合わせ
jakup を使っていて困ったことや、こんなツールがあればと思いついたことがあれば、ぜひお知らせください。不具合の報告、新しいツールのリクエスト、広告・提携、個人情報に関するお問い合わせは、すべて同じアドレスで受け付けています。いただいた内容はすべて目を通しています。
どんなお問い合わせを受け付けていますか
- 不具合・エラーの報告 — 計算結果がおかしい、ボタンが反応しないといった場合です。ツールサイトでいちばん大切な報告なので、最優先で対応します。
- 新しいツールのリクエスト・改善の提案 — どんなツールが必要か、いまのツールの何が足りないかを教えてください。リクエスト掲示板に書き込むと、ほかの方の意見もあわせて見られます。
- 基準・根拠についての質問 — 規格や基準によって変わる値は、ツールのページに何を基準にしているかを書いています。根拠が不明確だったり古かったりしたら、ご指摘ください。
- 広告・提携 — 協業や提携のご提案を受け付けています。
- 個人情報について — 開示・訂正・削除などのご請求はプライバシーポリシー（韓国語）に沿って対応します。お問い合わせは日本語で構いません。
こう書いていただくと早く対応できます
ツールはブラウザの中で動くため、同じツールでも端末やブラウザによって表示や動きが変わることがあります。次の4つを添えていただくと、再現がずっと簡単になります。
- どのツールか（ページのアドレスをそのまま貼り付けていただいて構いません）
- 何を入力したときに問題が起きたか — 入力内容をそのまま
- 期待した結果と実際の結果
- 端末・ブラウザ — 例：iPhone の Safari、Windows の Chrome
スクリーンショットがあればいちばん助かります。名前・電話番号・口座番号などが写っている場合は、画像マスキングで隠してからお送りください。
まず確認していただきたいこと
- 結果がおかしい — 各ツールのページの下に、計算の基準とよくある質問を書いています。基準が違えば値も変わるので、まずはそちらをご確認ください。詳しい解説があるツールは、使い方ガイドにもまとめています。
- 入力した内容はどこへ行くのか — ほとんどのツールはブラウザの中だけで処理し、サーバーには送りません。インターネットを切っても動くかどうかで、ご自身で確かめられます。
- 保存した内容が消えた — お気に入りや保存した銘柄・印鑑など、端末に残る値はそのブラウザにだけ保存されます。閲覧履歴を消したり、別の端末に移ったりすると一緒に消えます。
- 会員登録は必要ですか — ツールを使うのには必要ありません。リクエスト掲示板に書き込むときだけメール認証をお願いしています。
お答えしにくいお問い合わせ
- 法律・税務・投資についての個別の助言 — ツールと解説は一般的な情報であり、助言ではありません。個別のご事情は専門家にご相談ください。
- 提出先が求める基準の確認 — 写真の規格や印鑑の形式、マスキングの範囲は提出先によって異なります。提出先に直接ご確認ください。
- ファイル作業の代行 — お送りいただいたファイルを代わりに処理することはしていません。ファイルを受け取らないことが、このサイトの運営方針でもあります。
お返事について
営業日で2〜3日以内（韓国時間）のお返事を心がけています。ごく少人数で運営しているため遅くなることもありますが、確認せずに終わるお問い合わせはありません。不具合は確認でき次第修正し、新しいツールのリクエストは次に何を作るかを決める基準にしています。
運営者
jakup は jakup 運営チームが企画・開発・運営しています。ツールも解説も自分たちで作っており、外部のコンテンツを転載することはありません。サイトについて詳しくはjakup についてをご覧ください。
連絡先：jakup@jakup.com